Pytania, które dostajemy najczęściej. Jeśli nie ma tu Twojego, napisz do nas na mavenshop.contact@gmail.com — odpowiadamy od poniedziałku do soboty.
Czy mogę zamówić nadruk nazwiska, numeru i naszywek?
Tak, na każdej koszulce. Na stronie produktu, w sekcji Nazwisko i numer, możesz wybrać zawodnika z aktualnej kadry klubu — z jego prawdziwym numerem — albo zamiast tego zamówić nadruk własnego nazwiska i numeru. Nazwisko może mieć do 15 znaków, numer do 2 cyfr.
Możesz też dodać naszywki, tam gdzie pozwalają na to przepisy rozgrywek. Te dostępne dla danej koszulki są pokazane na jej stronie produktu — naszywka ligi, naszywka mistrza lub naszywki europejskie. Niektórych nie można nosić razem, bo mecz jest albo ligowy, albo europejski; jeśli naszywka nie pasuje do tej, którą już wybrałeś, zostaje wyszarzona.
Czy mogę zwrócić koszulkę z moim nazwiskiem?
Nie. Koszulka z nadrukiem nazwiska, numeru lub naszywek jest wykonana wyłącznie dla Ciebie i nie da się jej sprzedać nikomu innemu, dlatego nie obejmuje jej 30-dniowy termin zwrotu. Właśnie dlatego pokazujemy Ci nadruk na koszulce jeszcze przed zakupem — sprawdź go uważnie.
Nie ma to wpływu na Twoje prawa, jeśli koszulka dotrze wadliwa, uszkodzona lub inna niż zamówiona. W takim przypadku wymieniamy ją albo zwracamy pełną kwotę, a odesłanie nic Cię nie kosztuje.
Jakie macie rozmiary?
Każda koszulka jest dostępna w rozmiarach S, M, L, XL i 2XL, a niektóre także w 3XL. Rozmiarówka jest zgodna z producentem danego kompletu. Jeśli jesteś między rozmiarami, napisz do nas przed złożeniem zamówienia, a pomożemy.
Ile potrwa moje zamówienie i jak mogę je śledzić?
Zamówienia przygotowujemy i wysyłamy w ciągu 1 do 2 dni roboczych. Koszulki z personalizacją drukujemy na zamówienie, więc może to potrwać dzień dłużej.
Na każdej stronie produktu, jeszcze przed zakupem, pokazujemy szacowany termin dostawy dla Twojego kraju, a termin ten zapisujemy razem z zamówieniem. Gdy paczka od nas wyjedzie, dostaniesz e-mailem numer do śledzenia, który możesz sprawdzić na naszej stronie Śledzenie przesyłki.
Dokąd wysyłacie i ile to kosztuje?
Wysyłamy na cały świat, do ponad 200 krajów. Możesz wybrać dostawę standardową lub priorytetową, obie śledzone na całej trasie; koszt każdej z nich zobaczysz przy składaniu zamówienia, dla swojego adresu, zanim zapłacisz.
W Unii Europejskiej cena, którą płacisz, jest ostateczna. Poza UE Twój kraj może naliczyć cło przy odprawie — ustala je Twój urząd celny, my go nie pobieramy, a płaci je osoba odbierająca paczkę.
Czy mogę zwrócić zamówienie i jak odzyskam pieniądze?
Tak, w ciągu 30 dni od jego otrzymania, o ile koszulka jest nienoszona, nieprana, w stanie nienaruszonym, z opakowaniem i metkami — i nie jest spersonalizowana.
Napisz do nas, a wyślemy Ci adres zwrotu. Gdy zwrot do nas dotrze i go sprawdzimy, oddamy pieniądze tą samą metodą, którą zapłaciłeś; bankom zwykle zajmuje jeszcze od 3 do 10 dni roboczych, zanim staną się widoczne. Pełne warunki znajdziesz w naszych zasadach zwrotów.
Jak mogę zapłacić i czy jest to bezpieczne?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay i Blik. Te dostępne dla Ciebie pojawią się przy składaniu zamówienia.
Płatności obsługuje Shopify Payments oraz poszczególni dostawcy. Połączenie jest szyfrowane, a my nigdy nie widzimy ani nie przechowujemy danych Twojej karty. Obciążamy Cię w walucie widocznej u góry strony i dokładnie tą kwotą, którą widzisz przy składaniu zamówienia.
Nadal potrzebujesz pomocy? Napisz na mavenshop.contact@gmail.com lub skorzystaj z formularza kontaktowego — podaj numer zamówienia, a odezwiemy się tak szybko, jak to możliwe.